Секреты успешности от Дмитрия Левченко
Дмитрий Левченко развивал разные проекты в здравоохранении и фармации Донецка, Киева, Львова. Теперь и Научно-медицинский центр Святой Параскевы уже хорошо известен не только жителям Западной Украины. Пользуясь случаем, хотим поблагодарить Дмитрия за интервью для I’-Платформы и поздравить с Днем рождения! Новых Успехов
I’ Дмитрий, спасибо за возможность общения. Как работается во Львове «донецкому парню?»
Д.Л. Хорошо). На самом деле, я не вижу существенных отличий, будь то Донецк, Киев или Львов. Принадлежность к Восточному региону никак не влияет на оценку твоей работы коллегами, сотрудниками и партнерами. Смотрят на процесс и конечный результат.
I’ Медицина, фарм-бизнес, административное управление – успешное продвижение на всех этапах, приглашение в крупный проект и авторитет в новом городе. Что важно для специалиста, нацеленного на успешную карьеру? Какая из ступеней карьерной лестницы самая сложная? Самая интересная?
Д.Л. Действительно, этапов карьеры было несколько, ко всему прочему был опыт управления аптечной сетью. Данный проект - открытие МЦ во Львове - для меня уже второй. Первый такой опыт - это участие в проекте сети киевских клиник «МЕДИСВИТ». Позже руководство одним из медицинских центров. Так вышло, что в результате получился опыт работы во всех секторах фарм-рынка. Такой опыт помогает смотреть на ситуацию шире, понимать причинно-следственные связи, уметь анализировать ситуацию и делать правильные выводы – следовательно, принимать правильные решения. Сложным, а для меня значит и интересным, есть каждый этап. И я надеюсь, еще будут.
I’ Как развивается сейчас частная медицина?
Д.Л. Как вы можете видеть, частных медицинских центров становится все больше. Это говорит о том, что в Украине сложилась ситуация, когда государственная медицина уже не может удовлетворить все потребности пациента. Государственный аппарат здравоохранения настолько массивный и неповоротливый, что просто не успевает за современным ритмом. Я прогнозирую, что в ближайшее время частные клиники, займут существенную долю рынка, а со временем будут и медицинские сети национального масштаба. Сейчас Украина становиться инвестиционно-привлекательной в данном секторе, и возможен приход крупного иностранного оператора.
I’ Открытие клинике привлекло внимание не только львовян – киевлян, жителей других городов – как идут дела сейчас?
Д.Л. Сегодня у нас, уже есть главное - это доверие пациентов и медицинской общественности, следовательно, мы рассчитываем на дальнейшее развитие.
I’ Чем отличается Клиника Святой Параскевы от других?
Д.Л. Основное наше отличие, это не только современное и уникальное диагностическое оборудование, но и подходы к организации медицинской помощи. Искреннее желание помочь пациенту, сделать максимально быстро и честно. Также на базе нашей клиники мы реализовали несколько инновационных идей, в том числе электронную историю болезни, возможность телемедицинской консультации, измеряем удовлетворенность наших клиентов нашей работой. Много чего еще.
I’ Летом ШЗО НаУКМА провела встречу, где представитель одной из крупных клиник рассказал о практике набора сотрудников. Кого вы принимаете на работу? Есть ли для врачей у вас специальные требования?
Д.Л. Безусловно, специальные требования есть. Прежде всего это профессионализм и готовность учиться. Ведь в нашей специальности не может быть успокоенности - всегда надо соответствовать современным требованиям. Для этого мы проводили тестирование по специальности. Тех, кто не набирал необходимого количества баллов, на следующие туры не приглашали. Следующим важным критерием были и остаются морально-этические качества сотрудника. Готов ли он на сопереживание, сможет ли быть объективным и честным, какие цели ставит перед собой, приходя в нашу организацию? Все это очень важно и в последующем имеет колоссальное влияние на работу всего МЦ. Для этого с каждым соискателем проводили интервью по компетенциям, сейчас у нас более 140 сотрудников.
I’ Кто, на твой взгляд, идет лечиться сейчас в частную клинику?
Д.Л. У нас есть разные пациенты. Есть очень сложные с диагностической точки зрения - их направляют врачи из других мед. Учреждений - и здесь у нас двойная ответственность: ведь нам доверяет и врач, направивший пациента, и сам пациент. Есть пациенты, которые хотят пройти профилактическое обследования. Есть те, кто не доверяют никому и ищут новое мнение. Для таких также важно правильно поставить диагноз. Много людей, для которых важен сервис: возможность через контакт-центр записаться на удобное время, чистота и уют внутри помещения, доброжелательность персонала и т.д. Есть пациенты из других стран: сочетание цены и качества позволяют сделать выбор в нашу пользу. В принципе, у всех мотивы разные, а желание одно: своевременная и качественная диагностика и лечение.
I’ Как вы развиваете отношения с фармацевтическими фирмами?
Д.Л. Мы имеем несколько точек соприкосновения с фарм-рынком. Прежде всего мы стараемся использовать современные лекарственные препараты: контрасты, дез-средства и расходные материалы. Поэтому находимся в постоянном поиске лучшего качества и лучшей цены ) С другой стороны, важен образовательный аспект: в нашем МЦ есть хороший конференц-зал и ряд компаний проводили на нашей базе круглые столы и тренинги для врачей. Современный мед-центр не может работать изолированно от фарм-общественности, поэтому мы стараемся участвовать в этом процессе цивилизованно.
I’ Как живется во Львове?
Д.Л. Уникальный город, с многовековой и мульти-культурной историей. Я быстро адаптируюсь, а теперь уже и семья рядом, поэтому чувствую себя здесь комфортно и хорошо.
I’ Ты – Успешный человек. Что мог бы пожелать нашим коллегам, Профи настоящим и будущем в достижении своего Успеха? Как, на твой взгляд, понять: вот он – Успех?
Д.Л. Важным в достижении карьерного и личностного роста, считаю необходимость не ограничиваться и довольствоваться тем, что есть. Когда-то, нас учили, что любой рынок – бездонный, не имеет границ. Тоже самое можно сказать и возможностях для каждого из нас - по сути, они безграничны. Остается только брать эти возможности и принимать решения. Очень важно уметь принимать решения - без нас самих за нас этого никто не сделает. Будьте успешны!
I’ Спасибо. Успехов!